Cada año, las marcas se topan con controversias sobre sus campañas publicitarias, ya sea a través de afirmaciones sin fundamento, apoyo involuntario a estereotipos dañinos o marketing de productos con restricción de edad de manera inapropiada. En el Reino Unido, la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) garantiza que los anuncios financieros sean justos y no engañosos, mientras que la Autoridad de normas de publicidad (ASA) respeta los códigos de publicidad del Reino Unido en todos los medios. Aquí, profundizamos en cinco de los anuncios prohibidos más destacados de 2024 y exploramos los motivos detrás de su eliminación.
1. Anuncio BetUK de LeoVegas
Prohibido por promoción inapropiada del juego a menores
LeoVegas aterrizó en problemas con un anuncio de radio para BetUK, protagonizado por el futbolista retirado Adebayo Akinfenwa. Una denuncia argumentó que el importante atractivo de Akinfenwa para los menores de 18 años hacía que la promoción fuera inapropiada. A pesar de la defensa de BetUK, señalando la carrera de Akinfenwa en las ligas inferiores, la ASA destacó su gran número de seguidores entre los adolescentes, amplificados por su estatus como ícono de los videojuegos de la FIFA y estrella de documentales. En consecuencia, el anuncio se consideró inadecuado y retirado de las ondas.
2. Anuncio de la funda del teléfono de Mous
Prohibido por exagerar el rendimiento del producto
Mous, conocido por sus resistentes fundas para teléfonos, enfrentó reacciones violentas por un anuncio de televisión que mostraba a 50 personas dejando caer sus teléfonos, y todas sobrevivieron ilesas. Una queja de un cliente insatisfecho dio lugar a una investigación de la ASA, que encontró que el anuncio era engañoso. Las alturas de caída representadas excedieron las de las pruebas reales de Mous, y en estas pruebas no se consideró la gama completa de funciones del teléfono. A pesar de las afirmaciones de Mous sobre pruebas rigurosas, el anuncio fue prohibido por exagerar las capacidades del producto.
3. Anuncio de depuradora giratoria Hurricane de John Mills Ltd.
Prohibido por perpetuar estereotipos de género dañinos
El anuncio de Hurricane Spin Scrubber de JML fue retirado del aire por perpetuar estereotipos de género. El anuncio mostraba solo a mujeres usando la herramienta de limpieza, y un anfitrión masculino no participaba en la limpieza. La ASA dictaminó que esto reforzaba el estereotipo de que la limpieza es un trabajo exclusivo de mujeres, violando las pautas contra los roles específicos de género en la publicidad. La decisión subraya la necesidad de representaciones más equilibradas en marketing.
4. Anuncio de promesa de sucursal de Nationwide
Prohibido por afirmaciones engañosas
En una de las prohibiciones más notables del año, la campaña de Nationwide protagonizada por Dominic West afirmó: «A diferencia de los grandes bancos, no cerraremos nuestras sucursales». Esto provocó 228 quejas de clientes que habían visto cerrar sus sucursales locales. La ASA consideró que el anuncio era engañoso, ya que sugería un compromiso a largo plazo para mantener abiertas las sucursales, a pesar de los cierres de los últimos años. El anuncio de Nationwide fue eliminado por dar una impresión falsa de sus políticas de cierre de sucursales.
5. Anuncio ULEZ de la Autoridad del Gran Londres
Prohibido por afirmaciones de salud sin fundamento
Un anuncio de radio que promovía la expansión de la Zona de Emisiones Ultra Bajas (ULEZ) de Londres afirmaba que “uno de los lugares más contaminados de Londres es el interior de su automóvil”. La ASA revisó la evidencia proporcionada por la Autoridad del Gran Londres (GLA) pero la encontró insuficiente para respaldar el reclamo. Aunque los datos mostraron una mayor exposición a la contaminación dentro de los automóviles, no demostraron que los interiores de los automóviles estuvieran entre las áreas más contaminadas de Londres. Por lo tanto, el anuncio fue prohibido por hacer afirmaciones saludables sin fundamento.
Estas prohibiciones resaltan el papel fundamental de los organismos reguladores a la hora de mantener la integridad y la confianza en la publicidad. La atenta supervisión de la ASA garantiza que los anuncios no engañen ni dañen al público, manteniendo estándares que protegen a los consumidores y promueven la competencia leal. A medida que las marcas navegan por el complejo panorama de la publicidad, estos casos sirven como advertencia sobre la importancia de la precisión y la responsabilidad en sus campañas.