Si bien el objetivo del marketing ha seguido siendo el mismo a lo largo de las generaciones, el cómo del marketing ha cambiado drásticamente. Hay tantos datos disponibles hoy en día que es irresponsable no invertir en ellos, especialmente cuando se trata de marketing y publicidad.
Sin embargo, cuanto más grande sea su empresa, más difícil resulta gestionar y utilizar los datos que tiene. Este ha sido el quid de las empresas durante años. Tienes la información en alguna parte. Esa información puede ayudarle a dominar la segmentación de clientes, ofrecer altos niveles de personalización y cambiar completamente las reglas del juego en lo que respecta a la adquisición y retención de clientes.
Sin embargo, si no tiene fácil acceso a sus datos, es imposible lograr sus objetivos. Ahí es donde entra en juego la integración empresarial. Si bien la integración empresarial no tiene una correlación directa con el marketing, existen muchos beneficios que puede obtener y que cambiarán la forma de comercializar para siempre.
¿Qué es la integración empresarial?
Entonces, ¿Qué es la integración empresarial?? Vale la pena profundizar en el tema en sí, ya que finalmente le permite conectar todas sus aplicaciones, fuentes de datos y procesos. La integración empresarial tiene como objetivo que todos sus sistemas interactúen. Quieres que los datos fluyan.
¿Puedes hacer más con tus datos que simplemente vincularlos todos? Sí, claro. Puede crear un tejido de datos, por ejemplo, y mantener todos sus datos en un único almacén de datos. Eso, sin embargo, quedará para más adelante. Si no ha avanzado en la integración empresarial, ese es el primer paso.
Una vez que tenga su plataforma de integración empresarial en funcionamiento, podrá optimizar todos los procesos comerciales, obtener una visión más profunda de cada uno de sus clientes (esencial para el marketing) y establecer una plataforma que se pueda personalizar aún más con API. .
Cómo la integración empresarial cambiará su enfoque de marketing
Es posible que ya tenga una idea de cómo la integración empresarial puede ayudarle a controlar sus procesos para beneficiar sus esfuerzos de marketing, pero los verdaderos beneficios están muy extendidos:
Mejoras en la Experiencia del Cliente
Vincular todos los sistemas y conjuntos de datos de su empresa significa que ahora se puede vincular toda la información disponible para cada cliente. Vaya más allá y recopile todos los bits de datos en un único archivo de cliente (con una identificación única, para tener en cuenta aquellos con el mismo nombre), y podrá mejorar la experiencia del cliente con:
La personalización debe considerarse como hacer que el contenido y los materiales publicitarios sean lo más relevantes posible para el cliente. Si le brindan información (como cumpleaños, preferencias o historial de compras), puede usar esa información para que su marketing sea verdaderamente personal. Sin embargo, si no te brindan esa información, limítate a la relevancia. Dado que los datos de los usuarios, los análisis, las consultas de los clientes e incluso las ventas ahora están vinculados, puede ofrecer fácilmente esa personalización relevante en todos los niveles del recorrido del cliente.
marketing omnicanal es un viaje de marketing fluido que cubre todos los canales. Esto significa que las interacciones en las redes sociales, el correo electrónico, en la tienda y en línea se sienten conectadas y cohesivas. Hoy en día se pueden hacer muchas cosas automáticamente, pero para hacerlo con éxito se necesita un sistema integrado.
Cambios en la toma de decisiones
Si sabe lo que quieren sus clientes, hacia dónde se dirige el mercado y qué está haciendo su competencia, podrá tomar decisiones inteligentes y verdaderamente reveladoras en beneficio de su negocio y de su marketing. Sin embargo, no puede hacerlo rápidamente a menos que todos sus sistemas estén integrados y tenga acceso a todos sus datos a la vez. Con una empresa integrada, usted puede:
Si se puede acceder a todos sus datos a la vez, puede utilizar IA y sistemas analíticos para proporcionarle conocimientos en tiempo real que pueden ayudarle a mantenerse ágil en sus decisiones de marketing. Estos conocimientos pueden incluso implementarse automáticamente. Por ejemplo, puede configurar el producto principal en su página principal para que refleje automáticamente el producto con el mayor volumen de tráfico del sitio.
- Adopte un enfoque de marketing basado en datos
Campañas basadas en datos ayudarle a contar la historia correcta, de la manera correcta y en el momento correcto. Los datos pueden ayudarle a elaborar un mensaje que llegue a sus clientes y, lo que es más importante, pueden ayudarle a saber cuándo, dónde y cómo. Integre sus sistemas y podrá recopilar fácilmente toda la información necesaria para tomar decisiones críticas de marketing.
Impulsar la eficiencia operativa
Uno de los beneficios clave de la integración empresarial, utilizando cualquier método, es que funciona para acelerar y optimizar los flujos de trabajo operativos, incluidos los de sus departamentos de marketing y ventas.
La automatización no puede ocurrir si un proceso es provisional. Un software puede encargarse de todas las tareas automatizadas dentro de su ámbito, pero una vez que esa tarea debe enviarse a la siguiente herramienta, podría detener el proceso en ese mismo momento a menos que estén todas integradas. Con la integración empresarial, puede configurar flujos de trabajo automatizados sencillos en su marketing.
Maestría en Medición de Marketing
Integrar todo el sistema empresarial también hace maravillas en la recopilación de datos. Puede crear un sistema de análisis integral en todos los canales que le permita unificar todo su desempeño de marketing, no solo segmentos del mismo a la vez.
Consideraciones y desafíos clave para utilizar con éxito la integración empresarial para mejorar sus estrategias de marketing
Si bien la integración empresarial ofrece naturalmente muchos beneficios importantes para sus esfuerzos de marketing, existen algunos desafíos que debe conocer de antemano para poder superarlos rápidamente.
- Calidad de datos: Si sus datos están incompletos, son inexactos o no están ordenados correctamente, el resultado también será distorsionado. También necesitará una estrategia sólida de estructura de datos para organizar adecuadamente los conjuntos de datos y maximizar la efectividad:
- Seguridad y privacidad: Unificar su sistema puede conllevar riesgos de seguridad. Necesitarás bloquear los datos detrás controles de acceso de usuarios y asegúrese de que todos en su empresa estén completamente capacitados en privacidad y seguridad de datos.
- Desafíos de integración: Vincular una empresa entera lleva tiempo. Comience con los sistemas esenciales y trabaje hacia afuera. Espere que este proceso lleve tiempo, así que comience con un plan de acción de varios pasos.
Incluso con estos desafíos por delante, los beneficios superan con creces los inconvenientes, así que comience a integrar su empresa y utilice esos beneficios para impulsar sus esfuerzos de marketing hoy.