Cuando una marca decide expandirse a otros países, es un gran problema. La idea de llegar a nuevos clientes, explorar nuevos mercados y crecer internacionalmente suena emocionante, y definitivamente puede serlo. Pero volverse global también trae nuevos desafíos. Uno de los más grandes es mantenerse fiel a su marca mientras intenta conectarse con personas que hablan diferentes idiomas, viven en diferentes culturas y pueden ver las cosas de manera muy diferente.
Una voz de marca fuerte ayuda a las personas a reconocer y confiar en un negocio. Entonces Cuando las empresas crecen más allá de su mercado localnecesitan descubrir cómo mantenerse auténticos sin confundir o perder a su audiencia. Obtener esto correcto hace que sea más fácil crecer con éxito y construir relaciones más fuertes en nuevos lugares.
Por qué la voz de marca es importante en todos los países
Su voz de marca Es cómo suena su negocio cuando habla con el mundo, sin importar qué producto o servicio ofrezca. Son las palabras que eliges, el tono que usas y la forma en que haces que las personas sientan cada vez que leen o escuchan algo de tu marca. Una voz de marca divertida y relajada podría funcionar bien para una tienda de ropa dirigida a los adolescentes, mientras que una voz más seria y segura podría ser mejor para una firma de abogados o una compañía financiera que necesita generar confianza.
Cuando hablas con personas en un nuevo país, la voz de tu marca aún necesita sentirse como tú, incluso si el idioma o la configuración cambia por completo. Esto ayuda a las personas a conectarse con su mensaje de manera más natural y a confiar en que lo que ven en un país es la misma marca que vieron en otro lugar antes. Mantenerse consistente en diferentes regiones ayuda a desarrollar el reconocimiento y la lealtad a largo plazo, incluso a medida que su audiencia crece.
Traduciendo más que solo palabras
Cuando las marcas se globalizan, a menudo necesitan ayuda con la traducción. Pero la traducción es más que cambiar las palabras de un idioma a otro. Se trata de asegurarse de que su mensaje se sienta igual a las personas en cada idioma. Por eso trabajar con un agencia de traducción Puede ser un movimiento inteligente porque te ayudan a decir las cosas de la manera correcta sin perder la personalidad de tu marca.
Por ejemplo, una broma que funciona bien en inglés puede sonar confuso o incluso grosero en otro idioma. Un buen traductor encontrará una manera de compartir el mismo sentimiento o idea de una manera que realmente tenga sentido para la nueva audiencia.
Comprender la cultura es tan importante como el idioma
La cultura da forma a cómo las personas piensan, sienten y responden a mensajes de manera que no siempre son obvios al principio. Entonces, incluso si sus palabras son traducidas perfectamente por un experto en idiomas, su mensaje podría no aterrizar bien si no piensa en la cultura con la que está hablando o con lo que la gente valora más. Por ejemplo, colores, símbolos y gestos Puede significar cosas muy diferentes en diferentes partes del mundo, y algunos incluso pueden causar ofensa sin que te das cuenta.
Las marcas exitosas hacen su tarea antes de lanzarse en nuevos lugares, y se toman el tiempo para explorar diferencias culturales grandes y pequeñas. Aprenden sobre lo que importa para las personas allí, los estilos que les gustan y cómo prefieren que se les habla en la vida diaria. Esto ayuda a evitar errores, mantiene la experiencia de la marca sintiéndose fluida y también muestra respeto, lo que hace que las personas tengan más probabilidades de confiar en su marca y le da una oportunidad real.
Mantener su mensaje central claro
Cuando su marca crece, puede haber mucha presión para cambiar todo para que se ajuste al nuevo mercado y a las expectativas de la audiencia. Pero cambiar demasiado puede hacer que su marca se sienta diferente, dispersa o incluso irreconocible para las personas que ya conocen y confían en ella. Las marcas globales más exitosas encuentran formas de mantenerse fieles a su mensaje central mientras se ajustan a las necesidades locales sin perder lo que las hace únicas.
Por ejemplo, su marca siempre puede representar la honestidad y la diversión, incluso si la forma en que expresa esos valores cambia ligeramente en cada país o idioma. Mientras su mensaje sea claro y aparezca en cada parte de su negocio, las personas aún sentirán que están tratando con la misma compañía donde sea que se encuentren en el mundo.
Fuente: Sin estelares (CC0)
Escuchar comentarios ayuda a que su marca crezca
Una vez que su marca comienza a hablar con personas en diferentes países, es realmente útil prestar mucha atención a lo que están diciendo y cómo responden. Puede aprender mucho leyendo reseñas, revisando los comentarios en las redes sociales e incluso preguntando a la gente qué piensan a través de encuestas o encuestas simples. Esta retroalimentación lo ayuda a detectar pequeños problemas temprano, comprender lo que funciona y hacer cambios antes de que se conviertan en problemas más grandes que podrían dañar su marca.
Escuchar también muestra a sus clientes que realmente le importa su experiencia y desea construir algo que se adapte a sus necesidades. Ese tipo de confianza es difícil de ganar y fácil de perder si no tiene cuidado de mantenerse conectado. Cuando las personas se sienten escuchadas y respetadas, es más probable que se queden con su marca, la recomenden a otros y lo elija nuevamente, incluso si se presentan nuevos competidores más tarde.
No dejes que la velocidad arruine tu estrategia
Intentar crecer demasiado rápido puede ser una de las cosas que detienen a su negocio del éxito. Apresurarse a un nuevo mercado sin un plan puede parecer audaz, pero puede conducir a problemas que cuestan tiempo y dinero. Puede terminar con anuncios que no tienen sentido o un sitio web que confunde a las personas en lugar de ayudarlas.
Las marcas inteligentes se toman su tiempo. Planifican su lanzamiento cuidadosamente, prueban sus mensajes con pequeños grupos y solucionan problemas antes de ir más grande. Este tipo de crecimiento constante lo ayuda a mantener el control y mantiene la voz de su marca fuerte en cada paso.
Las redes sociales necesitan su propio plan
Las redes sociales son una excelente manera de conectarse con personas de todo el mundo, pero no todos los países lo usan de la misma manera o por las mismas razones. En algunos lugares, La gente ama videos divertidos y memes que se sienten ligeros y entretenidos. En otros, pueden preferir consejos claros, información útil o más asesoramiento profesional que les ayude a resolver problemas cotidianos. La misma publicación que funciona en un lugar podría no funcionar bien en otro lugar porque las expectativas y los hábitos varían mucho entre las culturas.
Es por eso que las marcas que se globalizan a menudo crean contenido diferente para cada mercado, pensando cuidadosamente sobre cómo las personas interactúan en línea en diferentes partes del mundo. Cambian las palabras, las imágenes e incluso los temas para adaptarse a lo que le gusta a su audiencia y lo que se siente relevante en ese momento. Pero a pesar de todo, se aseguran de que su marca todavía se sienta familiar y honesta, por lo que las personas siempre reconocen de quién escuchan sin importar dónde se encuentren.
Haga que sus equipos locales sean parte de la historia de la marca
Una de las mejores maneras de mantener la voz de su marca fuerte en los nuevos países es involucrar a personas que realmente viven allí. Los equipos locales pueden compartir ideas sobre lo que funciona, detectar problemas temprano y ayudar a que su marca se sienta más natural en su área. También pueden hablar si algo no tiene sentido o puede ser mal entendido.
Tener voces locales hace que su marca se sienta más real para los clientes. También ayuda a su equipo global a aprender y crecer juntos. Cuando todos trabajan para el mismo mensaje, es más fácil mantener su marca fuerte en todos los mercados.
Goblarse no significa dejar atrás la voz de su marca. De hecho, las marcas que mejor crecen son las que se mantienen fieles a quiénes son mientras aprenden a hablar con nuevas audiencias. Cuando te tomas tu tiempo, escuchas atentamente y respeta cada lugar en el que te conviertan, tu voz se convierte en algo que la gente confía sin importar dónde vivan.