La inteligencia artificial (IA) ha transformado el marketing B2B, tomando lo que antes era complejo y haciéndolo simple y basado en datos. La IA ha pasado de ser una herramienta de análisis detrás de escena a un elemento de cambio central gracias a los avances en el procesamiento del lenguaje natural (NLP) y la IA generativa (GenAI). Empresas de todos los sectores están adoptando la IA no para mantenerse al día sino para destacar en un mercado abarrotado.
El estado de la IA en el marketing B2B
2024 y la IA en el marketing B2B ya no es solo una tendencia, es un requisito. Según nuestra última encuesta a más de 500 especialistas en marketing B2B:
- El 85% dice que la IA da a las empresas una ventaja sobre los competidores que no la utilizan.
- El 83% dice que la IA permite escalar y personalizar como nunca antes.
- El 87% ve la IA como clave para la automatización del marketing.
- El 84% dice que el uso inteligente de la IA mejora la experiencia del comprador y la satisfacción del cliente.
Estas cifras muestran que está claro: la IA está cambiando no sólo el marketing sino también las expectativas.
Tendencias de adopción: de la curiosidad al compromiso
El revuelo en torno a la IA no son sólo palabras: es acción. Nuestra encuesta encontró que el 53% de los especialistas en marketing utilizan la IA de manera significativa y el 33% la está probando y planea implementarla. Sólo el 4% no tiene planes de adopción de IA, por lo que las empresas deben innovar.
Industrias como la de servicios financieros están liderando el camino: el 67% ya utiliza IA y el 90% planea más. La tecnología no se queda atrás: el 53% usa IA ahora y el 86% planea usar más el próximo año. Incluso industrias altamente reguladas como la atención médica y las ciencias biológicas se están poniendo al día: el 44% ya lo utiliza y el 86% planea hacerlo para 2025.
Esta es una prueba de que la IA es versátil: empresas de todos los tamaños e industrias están encontrando valor en su poder.
IA en acción: principales casos de uso de marketing
El papel de la IA en el marketing B2B cubre todo el recorrido del cliente, desde la creación de contenido hasta el análisis. Estas son las principales formas en que las empresas utilizan la IA en la actualidad:
- Creación de contenido: las herramientas de inteligencia artificial están cambiando la forma en que los especialistas en marketing crean contenido. El 63 % de los encuestados utiliza la IA para crear contenido promocional, como páginas de destino y campañas de correo electrónico, y el 49 % utiliza la IA para blogs, libros electrónicos y otros recursos. Estas herramientas producen contenido personalizado de alta calidad a gran escala.
- Análisis e información: el 59% utiliza IA para análisis avanzados con el fin de descubrir patrones y tendencias que los analistas humanos podrían pasar por alto. El análisis predictivo ayuda a las empresas a segmentar audiencias y anticipar necesidades futuras.
- Compromiso virtual: las plataformas impulsadas por IA están mejorando los seminarios web y los eventos virtuales, y el 45% de los especialistas en marketing utilizan la IA para optimizar la participación de la audiencia y fomentar los clientes potenciales.
- Ganancias de eficiencia: la automatización impulsada por IA está reduciendo las tareas repetitivas para que los especialistas en marketing puedan centrarse en iniciativas estratégicas como la narración creativa y la construcción de relaciones.
Tamaño de los ingresos y adopción de la IA
Curiosamente, la adopción de la IA no es sólo para las grandes empresas. Las medianas empresas, especialmente aquellas con ingresos anuales de entre 25 y 100 millones de dólares, están liderando el camino: el 61% ya utiliza IA y el 91% planea más. Las empresas más pequeñas les siguen de cerca, lo que demuestra que los beneficios de la IA no están limitados por el tamaño del presupuesto.
Incluso las empresas con más de 100 millones de dólares en ingresos están adoptando la IA: el 48% la utiliza hoy y el 84% planea usar más el próximo año.
Por qué los especialistas en marketing están invirtiendo en IA
La IA no se trata sólo de ahorrar tiempo, sino de crear valor. Los encuestados dijeron:
- Eficiencia: la IA automatiza las tareas para que los especialistas en marketing tengan más tiempo para la estrategia y la creatividad.
- Mejores conocimientos: las herramientas de PNL extraen conocimientos de big data para que los especialistas en marketing puedan tomar decisiones basadas en datos.
- Compromiso del cliente: la IA personaliza las interacciones para que los especialistas en marketing puedan entregar mensajes específicos en el momento adecuado.
- Aumentos del ROI: las empresas están viendo un mejor rendimiento y menores costos con herramientas impulsadas por IA.
De cara al futuro, los especialistas en marketing predicen que mejores datos (54%), eficiencia (52%) y ahorro de tiempo (50%) serán las principales razones para futuras inversiones en IA.
La IA como motor de productividad
La asociación entre humanos e IA será el sello distintivo del marketing B2B en 2024. El 91% de los especialistas en marketing cree que la IA aumentará su productividad, citando la automatización de tareas rutinarias, mejoras en el flujo de trabajo y la priorización de oportunidades de alto valor.
Ya sea creando contenido o segmentando audiencias para campañas, la IA potencia la creatividad y la precisión humanas.
El futuro de la IA en el marketing B2B
La IA ya no es una herramienta, es un socio. Desde cómo las empresas se conectan con los clientes hasta cómo brindar información que impulse el crecimiento, las posibilidades son infinitas. Pero no se trata sólo de adoptar la última tecnología. Se trata de integración estratégica, comprensión de las necesidades de los clientes y mantenerse a la vanguardia.
Para los especialistas en marketing, el mensaje es claro: la revolución de la IA está aquí, y quienes la obtengan serán dueños del futuro del marketing B2B.
¿Estás listo para dejar que la IA lleve tu marketing al siguiente nivel? El momento de actuar es ahora.
Datos de investigación proporcionados por en24