En un mundo cada vez más digital, cada empresa está obteniendo algún tipo de automatización para optimizar su trabajo y hacer las cosas más fáciles. La industria de la hospitalidad también ha visto un aumento en las herramientas digitales para expandir sus negocios. Dos de las herramientas digitales más transformadoras disponibles hoy en día son los gerentes de canales y los motores de reserva. Este blog explora cómo la combinación de ellos puede conducir su negocio hotelero hacia un crecimiento sostenible y ayudarlo a lograr más reservas, aumentar los ingresos y optimizar las operaciones comerciales.
¿Qué es el marketing hotelero integrado?
La industria hotelera es una de las industrias de más rápido crecimiento en el mundo actual. En países como Nueva Zelanda, se dice que la industria crece a una tasa impresionante del 6.02% anual. Imagine que tener un sistema donde todos sus canales de comercialización digital y tradicional, ya sean el sitio web, las manijas de las redes sociales y los puntos de contacto físicos están conectados utilizando una estrategia unificada. Esto es exactamente lo que hace el marketing hotelero integrado para mejorar la experiencia del cliente. El objetivo es garantizar una comunicación fácil, segmentación basada en datos y seguimiento unificado para maximizar los ingresos y reducir los costos.
El papel de los gerentes de canales en el crecimiento del hotel
Gerente de canales para hoteles son softwares basados en la nube que permiten a los hoteles conectar el inventario de su hotel con múltiples canales como OTA y plataformas de reserva directa utilizando un solo tablero. Su función principal es optimizar la disponibilidad de habitaciones, los detalles de la reserva y los precios en diferentes plataformas.
Gerentes de canales: ventajas
- Actualizaciones de inventario y tarifas en tiempo real: importante para evitar las reservas excesivas y mantener los mismos precios en todas las plataformas.
- Aumento de la productividad: un método de tiempo eficiente en el tiempo y sin errores que ayuda a los miembros del personal a centrarse en otras tareas importantes y aumenta la productividad.
- Promociones y ofertas: ofrece códigos de promoción y paquetes especiales para diferentes datos demográficos para atraer un grupo de consumo más amplio.
- Ingresos optimizados: precios dinámicos según las temporadas y las tendencias del mercado para lograr ganancias máximas.
Motores de reserva: una herramienta de vanguardia para el crecimiento exponencial
Un motor de reserva es otro sistema de software útil que permite a los clientes verificar la disponibilidad de la sala, ver habitaciones y hacer reservas sin tener que pasar por sitios web de terceros. Esto les permite ahorrar en los costos de la comisión y tener una experiencia de reserva sin problemas.
Motores de reserva: ventajas
- Experiencia de usuario mejorada: los usuarios pueden acceder a una interfaz de reserva fácil de usar con pagos seguros y actualizaciones de reservas instantáneas.
- Identidad de marca: tenga un sitio web personalizado que muestre la exclusividad de su negocio utilizando diseños distintos y otras características únicas.
- Crecimiento de la reserva directa: elimine las comisiones de OTA y genere más ingresos dirigiendo todo el tráfico a las plataformas comerciales primarias.
- Códigos y ofertas de promoción: los dueños de negocios pueden agregar ofertas exclusivas en tiempo real en sus plataformas, atrayendo a más consumidores.
Motores de gerentes de canales+ reserva: mejora del potencial comercial
Los gerentes de canales y los motores de reserva son lo suficientemente potentes por su cuenta, pero cuando se combinan entre sí, crean un sistema de marketing robusto que puede cambiar su potencial de crecimiento exponencialmente. Aquí hay algunos beneficios clave de los dos combinados en un sistema:
- Estrategia impulsada por datos: las herramientas ayudan a recopilar datos que se pueden analizar más tarde para la segmentación del mercado y crear promociones personalizadas.
- Gestión de inventario unificado: todos los canales de reserva están sincronizados con su motor de reserva, asegurando unas tarifas, menos libretas y ofertas instantáneas y actualizaciones de reservas.
- La máxima visibilidad con costos mínimos: cuando los clientes reservan directamente a través de su sitio, puede ahorrar costos de comisión y aumentar los ingresos. Los precios más bajos para los clientes también significarían más lealtad y oportunidades de referencia.
- Operaciones eficientes: al racionalizar las plataformas de reserva y aumentar la automatización, deja más espacio para que su personal maneje las tareas operativas. Esto ayuda a mejorar la experiencia de los huéspedes y aumenta la eficiencia operativa.
Implementación de la estrategia de integración
- Use el análisis de datos: revise los informes de rendimiento de las herramientas y cura las estrategias en consecuencia para la improvisación. Ajuste los precios de la reserva, las ofertas y otras cosas basadas en estas ideas.
- Optimice su sitio web: asegúrese de que su sitio web tenga una interfaz fácil de usar, imágenes atractivas y esté optimizado para SEO. Tener múltiples opciones de lenguaje y moneda aumentaría aún más la popularidad y traería diversos clientes.
- Obtenga las mejores herramientas de marketing: invierta en proveedores que ofrecen una integración perfecta, interfaces fáciles de usar y un servicio postventa adecuado. Hay muchas herramientas en el mercado que pueden integrar los gerentes de canales y Reserva de motor para hoteles. Staah es una de esas herramientas de integración que puede mejorar su negocio utilizando la automatización.
- Ofertas y promociones: ofertas y ventajas exclusivas como desayunos gratuitos o check-ins temprano para los clientes que reservan a través de su sitio sería otra forma de hacer crecer su negocio. Esto traerá más clientes que de otra manera reservaron utilizando sitios de terceros para obtener descuentos.
- Utilice soluciones integradas: use los mejores gerentes de canales y motores de reserva que se integran sin problemas y brindan servicios de primer nivel. Por ejemplo, las alertas automatizadas pueden ser útiles para identificar problemas y resolverlos más rápido de lo habitual.
El uso de estos métodos lo ayudará a construir una estrategia robusta y centrada en el consumidor al tiempo que maximiza las ganancias y reduce los costos innecesarios.
Pensamiento final
Las herramientas de automatización están cambiando silenciosamente el escenario de marketing global en todos los dominios. Para mantenerse a la vanguardia de sus competidores, asegúrese de que su negocio hotelero no sea genérico o desactualizado. La integración de los gerentes de canales y los motores de reserva puede ayudar a mejorar la eficiencia, elevar la experiencia del cliente y mantenerse rentable.