Más de la mitad de los especialistas en marketing del Reino Unido (54%) utilizan ahora la IA para determinar precios y ofertas para este Black Friday, según información reciente de Optimizely, un proveedor líder de plataformas de experiencia digital (DXP). Esta investigación destaca cómo los especialistas en marketing aprovechan cada vez más la IA para mejorar las experiencias digitales de los clientes.
Basándose en datos de 100 especialistas en marketing del Reino Unido, el estudio explora el papel cada vez mayor de la IA en los esfuerzos de marketing estacional, y revela que el 51% de los especialistas en marketing integraron la IA en las etapas de planificación y desarrollo de sus estrategias del Black Friday este año.
La IA no es sólo para los especialistas en marketing: los consumidores también la utilizan. El estudio, que también encuestó a 1.000 consumidores del Reino Unido, encontró que casi un tercio (31%) planea utilizar herramientas, servicios y complementos de inteligencia artificial para ayudarles a conseguir las mejores ofertas este Black Friday.
“El Black Friday es más que un simple evento de ventas: marca el inicio de la temporada de compras navideñas. Es una oportunidad para que las marcas establezcan una base sólida en un mercado minorista competitivo”, afirmó Tina Nelson, directora de estrategia de producto de Optimizely. «Los consumidores buscan las mejores ofertas y las marcas deben aprovechar este momento para hacer crecer su base de clientes a través de experiencias digitales personalizadas y específicas».
Nelson continuó: “Nuestros datos resaltan el papel esencial que desempeñan las tecnologías de inteligencia artificial en la configuración de las estrategias de marketing, mientras las marcas trabajan para optimizar sus ofertas durante esta intensa temporada de compras. Sin embargo, las herramientas de IA independientes no son suficientes. Las experiencias digitales efectivas requieren IA totalmente integrada en todo el conjunto de marketing, desde la creación de contenido hasta las recomendaciones de productos, garantizando un viaje personalizado y fluido para los clientes en cada punto de contacto”.
Acerca de Optimizely
optimizar tiene como objetivo empoderar a los especialistas en marketing a través de Optimizely One, el primer sistema operativo del mundo diseñado específicamente para equipos de marketing. Optimizely One combina soluciones líderes en gestión de contenido, marketing, experimentación, comercio y personalización, lo que permite a los especialistas en marketing gestionar cada etapa del ciclo de vida del marketing a través de un flujo de trabajo unificado impulsado por IA. Con una plataforma flexible y totalmente componible, Optimizely apoya a marcas globales como H&M, Salesforce, Zoom y Toyota en la creación de contenido de manera eficiente, el lanzamiento de experimentos con confianza y la entrega de experiencias de alta calidad. Obtenga más información en optimizarly.com.