Navegando por un futuro sin cookies: el marketing digital en proceso de cambio

Mientras el mundo del marketing digital se prepara para un cambio monumental, una encuesta reciente realizada por Optimizely, un proveedor líder de plataformas de experiencia digital (DXP), ha revelado una verdad sorprendente: el 97% de los ejecutivos no se sienten preparados para la inminente eliminación de las cookies. Este cambio fundamental en la forma en que las empresas entienden las preferencias y el comportamiento de los consumidores marca un momento crucial en la industria.

El imperativo de la personalización

La personalización se ha convertido en la piedra angular del marketing digital eficaz. Es más probable que más del 75% de los consumidores consideren comprar productos de marcas que ofrecen experiencias personalizadas. Sin embargo, a pesar de reconocer la importancia de la personalización, el 86% de los ejecutivos cree que su capacidad para ejecutar campañas de marketing personalizadas es lamentablemente inadecuada.

La encuesta, que encuestó a 1.000 ejecutivos de marketing, comercio electrónico y TI en seis mercados clave (Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Suecia, Australia/Nueva Zelanda y Singapur) llega en un momento crítico. El anuncio de Google de eliminar gradualmente las cookies, junto con el rápido surgimiento de la inteligencia artificial y las crecientes presiones regulatorias, ha sumido al mundo del marketing en un estado de cambio.

La voz de los líderes de la industria

Shafqat Islam, CMO de Optimizely, destacó la gravedad de la situación: “Este informe deja claro que las marcas no están preparadas para afrontar los cambios generacionales emergentes en la forma en que pueden llegar a los clientes. Si bien los ejecutivos saben que invertir en personalización y experimentación es clave para sobrevivir en la nueva realidad de las experiencias digitales, con demasiada frecuencia sienten que no cuentan con un conjunto de herramientas simplificado e intuitivo para implementar campañas efectivas a escala. Acceder a soluciones de marketing que creen plataformas digitales personalizadas sin datos de terceros será clave para prosperar en las próximas décadas”.

Los comentarios del Islam subrayan un punto crucial: la necesidad de estrategias de datos innovadoras y propias. Como las marcas ya no pueden depender de cookies de terceros, deben desarrollar formas creativas de recopilar y utilizar datos directamente de los consumidores.

El estado de los esfuerzos de personalización

A pesar de los desafíos, existe un claro reconocimiento de la necesidad de invertir en personalización. Según la encuesta, el 62% de los encuestados ha aumentado sus presupuestos de personalización desde el año pasado. Los ejecutivos también reconocen los beneficios específicos de la experimentación dentro de estos esfuerzos. Casi el 40% ve el valor de identificar errores, tomar decisiones basadas en datos, probar estrategias antes de la implementación completa, personalizar las experiencias de los clientes y descubrir estrategias de personalización efectivas.

Sin embargo, el camino hacia una personalización eficaz está plagado de obstáculos. La personalización en tiempo real, un componente clave de las estrategias de marketing modernas, plantea desafíos importantes. Los ejecutivos citan como principales obstáculos la falta de análisis enfocados (43%), la dificultad para escalar los programas de personalización (40%) y los desafíos para activar experiencias en tiempo real (39%). Si bien el 64 % ha comenzado a implementar estrategias de personalización en tiempo real, solo el 9 % ha logrado una implementación completa. Los flujos de trabajo inconexos complican aún más estos esfuerzos, y más de un tercio (36%) lo identifica como uno de los principales desafíos.

La encuesta también reveló la falta de una definición unificada de personalización dentro de las organizaciones. Sólo el 26% de los ejecutivos afirman tener una comprensión coherente de lo que implica la personalización. Esta inconsistencia obstaculiza los esfuerzos para medir y rastrear el éxito de las estrategias de personalización. En particular, si bien casi todos los ejecutivos con una estrategia de personalización miden su ROI, ni siquiera la mitad de los encuestados utilizan una métrica única. Esto sugiere una gran incertidumbre sobre cómo medir la eficacia de estos esfuerzos.

El camino a seguir

Sin duda, la eliminación gradual de las cookies dejará a las empresas luchando por obtener los datos en los que han confiado durante mucho tiempo. Para tener éxito en la nueva era del marketing digital, las marcas deben dejar de lado los datos de terceros y centrarse en formas innovadoras de desarrollar campañas basadas en datos obtenidos directamente de los consumidores.

Las ideas del Islam apuntan hacia un futuro en el que las soluciones de marketing deben ser intuitivas y poderosas, permitiendo a las marcas crear experiencias digitales personalizadas sin depender de datos de terceros. La capacidad de adaptarse a esta nueva realidad será crucial para las marcas que quieran mantener una ventaja competitiva.

A medida que el panorama del marketing digital experimenta cambios significativos, los hallazgos de la encuesta de Optimizely sirven como una llamada de atención. Las marcas deben adaptarse rápidamente al futuro sin cookies invirtiendo en estrategias de datos propios y desarrollando herramientas intuitivas de personalización. Los desafíos son formidables, pero con el enfoque correcto, las empresas pueden afrontar esta transición con éxito y emerger más fuertes en la nueva era del marketing digital.

Para obtener un análisis detallado y estrategias sobre cómo afrontar estos cambios, visite Informe completo de Optimizely. El futuro del marketing digital está aquí y la preparación será la clave para prosperar en este nuevo panorama.

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