1. PRETTYLITTL THIGO (2025): ¿Demasiado minimalismo?
En marzo de 2025, el thoding de Prettylittlittl dejó su icónico tema de bubblego -pink y lo cambió por el minimalismo negro y blanco. El objetivo? Parecer más maduro y exclusivo. Pero muchos de sus compradores más jóvenes se sintieron engañados, perdieron la marca divertida y juguetona de la que se enamoraron. Los críticos lo llamaron un pivote de «lujo tranquilo», acusando a PLT de perseguir vibraciones de moda conservadora en lugar de mantenerse fiel a sus raíces.
Un usuario de Tiktok lo resumió: «Lo siento, no lo siento por este cambio de nombre … ¿En serio? thecut.com Otro clavó el problema: lo que parecía una revisión elegante y elevada se sentía más como una crisis de identidad, y los compradores dejaban a los compradores sin impresionar.
2. Jaguar Land Rover (2023): ¿Patrimonio perdido?
En 2023, Jaguar Land Rover renombró como JLR y dividió sus nombres icónicos (Jaguar, Range Rover, Defender, Discovery) en marcas independientes. El movimiento estaba destinado a modernizar la alineación y dejar espacio para vehículos eléctricos. Pero los fanáticos lo vieron de manera diferente: eliminar «Land Rover» era confuso, y el nuevo logotipo se veía soso y olvidable.
Un usuario de Reddit comentó: «Destruyeron más equidad de marca de lo que construyeron», y criticaron el cambio de marca como emocionalmente hueco youtube.com+15reddit.com+15CreativeBoom.com+15. Las ventas cayeron y la confianza del consumidor disminuyó, mostrando que la lealtad no se recupera fácilmente.
3. Twitter → X (2023): ¿Reinvención o arrepentimiento?
En 2023, Elon Musk renombró Twitter como X y desechó el querido logotipo de pájaros. Musk imaginó una aplicación de «todo», pero los usuarios no siguieron. Muchos todavía dicen «Twitter» y publican «Tweets», a prueba de que el nuevo nombre no se quedó en mente ni hábito.
Los expertos criticaron la medida, diciendo que dejó a un lado años de reconocimiento mundial de marca durante la noche. Cuando los usuarios siguen usando el antiguo nombre dos años, eso es una señal de que el cambio de marca se perdió su marca.
4. Recordatorio de nombre de Hyundai (2023): pronunciarlo bien
La campaña 2023 del Reino Unido de Hyundai empujó a las personas a pronunciarlo «Hyun -Day» en lugar de «Hyun -Die», alineándose con sus orígenes coreanos. Si bien muchos apreciaron la corrección, otros lo encontraron innecesario, y un poco confuso después de décadas de la vieja pronunciación. Es un recordatorio: su voz es parte de su marca, pero cambiarla después de años puede sentirse un poco forzada.
5. Embalaje de Tropicana (2009): Shelf Shock
El rediseño de empaquetado de Tropicana 2009 abandonó la familiar imagen de naranja con paja a favor de una estética minimalista. Para los compradores, parecía genérico, confuso e indistinguible entre otras marcas de jugo. Las ventas se hundieron, y Tropicana rápidamente volvió a su antiguo empaque. Demostró que la familiaridad genera confianza, y el cambio abrupto puede romperla.
Lo que las marcas pueden aprender
Todos estos ejemplos muestran una verdad simple: cambiar su marca no significa perder su esencia. Ya se trate de colores, nombres, logotipos o incluso pronunciación, el público se aferró a lo que saben y aman.
Richard Hunt de Centro de liquidación lo resume perfectamente:
«Si una marca pierde lo que hizo que las personas se enamoren de ella en primer lugar, puede ser contraproducente … las marcas heredadas corren el riesgo de borrar la historia, y eso puede costar más de lo que gane».
Para cambiar el nombre con éxito:
- Escuchar primero: Sepa cómo se percibe su marca.
- Ideas de prueba: involucra a los clientes temprano.
- Explicar por qué: La comunicación clara crea soporte.
- Monitor de respuesta: Esté preparado para ajustar si las cosas se salen del curso.
Unirse a la emoción con respeto a lo que el público ya aprecia puede hacer que el cambio de marca sea una victoria; de lo contrario, corre el riesgo de convertirse en una historia de advertencia en lugar de una historia de regreso.