¿Son seguros los asistentes de voz? – El blog de marketing

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En los últimos años los asistentes de voz se han vuelto cada vez más populares. Hoy en día, muchas personas los utilizan en casi todos los aspectos de sus vidas. La razón por la que son tan populares es que pueden simplificarle la vida y realizar una tarea rápidamente. Por ejemplo, con un simple comando de voz, pueden decirte qué planes hay en tu calendario, informarte sobre el clima, reproducir música y mucho más.

Dicho esto, si bien estos asistentes de voz son ciertamente útiles, muchas personas se han preguntado acerca de los riesgos de seguridad que los rodean. Esta es una preocupación válida considerando que los asistentes de voz están profundamente arraigados en la vida diaria de muchas personas. Si bien los asistentes de voz se consideran seguros, todavía existen preocupaciones de seguridad y privacidad, pero hablaremos de esto más adelante.

Esencialmente, algunas personas tienen miedo de que sus asistentes de voz los estén espiando. Teniendo esto en cuenta, es posible que ya exista una aplicación espía en los dispositivos de las personas, como una de las aplicaciones espía enumeradas por Techinfo. Las aplicaciones espía suelen instalarse en los dispositivos de las personas y utilizarse para diversas cosas. Algunos padres los usan para vigilar a los niños, o miembros de la familia los usan para vigilar a los demás. De manera similar, algunos empleadores los utilizan en dispositivos de trabajo para monitorear a los empleados. La experta en tecnología Krishi Chowdhary explica que las aplicaciones espías son populares y ya podrían instalarse en los teléfonos de algunas personas, ya que ayudan a quienes tienen acceso a monitorear las comunicaciones del dispositivo y más. Entonces, aunque a algunos les preocupa que los asistentes de voz los espíen, hay otras aplicaciones que posiblemente ya los estén espiando.

Este artículo profundizará en cómo funcionan los asistentes de voz, las cuestiones de seguridad/privacidad y cómo recopilan datos.

¿Qué son los asistentes de voz y cómo funcionan?

Como sugiere el nombre, los asistentes de voz son software con el que los usuarios pueden interactuar mediante comandos de voz. Pueden ayudar a los usuarios a completar varias tareas, como realizar llamadas, configurar alarmas, reservar reuniones en el calendario, responder preguntas y mucho más.

A continuación se muestran algunos ejemplos populares de asistentes de voz: Alexa (Amazon), Bixby (Samsung), Siri (Apple), Cortona (Microsoft) y Google Assistant. Hoy en día, esta tecnología está integrada en la mayoría de los dispositivos de IoT, incluidos parlantes inteligentes, teléfonos móviles, tabletas, computadoras e incluso relojes inteligentes.

La forma en que funcionan los asistentes de voz es que el usuario primero debe activarlos diciendo una palabra clave específica vinculada a ese asistente. Por ejemplo, «Ok Google» o «Hola Siri». Después de decir la palabra clave, el usuario puede indicar el comando que quiere que ejecute el asistente de voz.

La tecnología permite al asistente trabajar y luego traducir el comando de voz a texto. Esto se hace mediante el Reconocimiento Automático de Voz (ASR). En forma de texto, el software puede utilizar el procesamiento del lenguaje natural (NLP) para comprender la intención del comando.

Después de esto, el asistente puede llevar a cabo el objetivo y utilizar la tecnología de texto a voz (TTS) para responder al usuario. Todo esto ocurre en cuestión de segundos.

Preocupaciones sobre la privacidad

Debido a que estos asistentes de voz siempre están en un estado algo activo, surgen preocupaciones sobre la privacidad. La razón de esto es que para que el asistente de voz funcione, siempre debe escuchar la palabra clave de activación. De lo contrario, no sabrán cuándo el usuario los llama.

Básicamente, esto significa que el asistente de voz siempre está escuchando lo que sucede a su alrededor. Sin embargo, es importante enfatizar que si bien siempre están escuchando, no siempre están grabando. Este es un factor esencial a tener en cuenta.

Si no estuvieran continuamente en este estado activo, no podrían funcionar excepto si el usuario presionara un botón específico vinculado al asistente. En este caso, cuando se presiona el botón, el asistente de voz se activa y comienza a grabar.

En 2015, varias organizaciones de noticias informaron que se reveló que dentro de las políticas de Samsung, instan a los usuarios que poseen uno de sus Smart TV a no hablar de información personal frente al dispositivo.

Esta es una de las principales preocupaciones sobre la privacidad cuando se trata de asistentes de voz. Si se activaran accidentalmente, podrían grabar discusiones en las que se revelara información confidencial. Si esto sucediera, los datos capturados podrían enviarse a la empresa que fabricó el dispositivo e incluso a otros terceros.

Por lo tanto, siempre se recomienda que los usuarios tengan precaución y no comenten información privada o sensible frente a asistentes de voz, ya que podrían grabarla accidentalmente. Otro factor importante que cabe mencionar es que para que estos asistentes funcionen correctamente requieren acceder a algunos datos personales del usuario como cuentas de correo electrónico o listas de contactos.

Además, en algunos casos, pueden recopilar datos adicionales del dispositivo al que está conectado, como hábitos de usuario o tiempos de uso. Todo esto disminuye aún más la privacidad del usuario.

Preocupaciones de seguridad

Además de las preocupaciones sobre la privacidad, también existen desafíos de seguridad que rodean a los asistentes de voz. Por ejemplo, los piratas informáticos podrían infiltrarse en la seguridad del asistente de voz y obtener acceso a datos confidenciales.

Si pones todo en perspectiva, los asistentes de voz recopilan todo tipo de datos sobre el usuario y cómo se utiliza el dispositivo. Las empresas utilizan esta información para diversos fines, como mejorar el asistente de voz, crear anuncios más personalizados o para el desarrollo de nuevas funciones/productos.

Si estos datos caen en las manos equivocadas, podrían abrir la puerta a varios problemas como el robo de identidad o el fraude. Además, los dispositivos IoT (televisores inteligentes, parlantes, etc.) generalmente no tienen la mejor seguridad. Esto aumenta aún más las posibilidades de que usuarios no autorizados obtengan acceso a los datos personales que recopila el asistente de voz.

Aparte de esto, también existe la posibilidad de que la empresa sufra una violación de datos. Por lo tanto, a algunas personas les preocupa cómo las organizaciones almacenan la información que recopilan estos asistentes.

Este factor se amplifica aún más debido al hecho de que partes de los datos pueden compartirse con desarrolladores externos para mejorar los servicios. Sin embargo, esto crea otro punto de entrada para los actores de amenazas si no se siguen los protocolos de seguridad adecuados.

Los continuos avances tecnológicos pueden generar nuevas preocupaciones para los asistentes de voz

La tecnología evoluciona constantemente y amplía aún más las capacidades de los dispositivos electrónicos que ya utilizamos. La integración de asistentes de voz con nuevas tecnologías también genera riesgos de seguridad que las empresas deben tener en cuenta.

Por ejemplo, dada la popularidad que se han vuelto las monedas digitales, los usuarios pueden utilizar asistentes de voz para verificar los precios de las criptomonedas, realizar transacciones e incluso participar en actividades como los juegos de azar. Si bien esto ofrece una mejor experiencia de usuario gracias a la capacidad de administrar ahora criptoactivos de una manera rápida y sencilla con manos libres, crea nuevos desafíos de seguridad.

Por lo tanto, aumenta aún más la necesidad de que los desarrolladores tengan en cuenta estos factores para poder implementar medidas de seguridad sólidas para combatir estos riesgos. Una posible forma en que podrían hacer esto es considerar la posibilidad de utilizar tecnología blockchain para la seguridad. Este concepto ya se está explorando para reforzar la seguridad que ofrecen los dispositivos IoT.

En resumen, si bien los asistentes de voz son ciertamente útiles debido a la conveniencia que ofrecen, tienen problemas de seguridad y privacidad que los rodean. Esto podría ir desde el registro accidental de información sensible, que la empresa sufra una filtración de datos, vulnerabilidades de seguridad o incluso la integración de nuevas tecnologías.

Dicho esto, es seguro decir que los asistentes de voz ciertamente seguirán mejorando en el futuro. Esto se debe a los avances que se están produciendo en la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. Sin embargo, actualmente, todavía existen algunas preocupaciones de seguridad y privacidad en las que los desarrolladores deberían centrarse en mejorar.

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