Permanecer en el ciclo y por delante de las tendencias es especialmente importante para el marketing digital, pero no todas las tendencias son tan evidentes como la siguiente.
«Dark Social» es uno de ello; Es una tendencia esquiva que tiene un gran impacto detrás de escena.
Puede parecer poco más que una misteriosa palabra de moda, pero Dark Social es el equivalente moderno del boca a boca, que siempre ha sido fundamental para los esfuerzos de marketing.
Como el intercambio de contenidos es clave para el marketing digital, los análisis juegan un papel muy importante, pero el análisis tradicional de Dark Social es extrañada por el análisis tradicional, por lo que ignorar su impacto es un error de marketing.
Comprenderlo puede ayudar a descubrir factores faltantes importantes, así que discutamos qué es y por qué no debe ignorarse.
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Dark Social: una web invisiblemente compartida
Los especialistas en marketing deben comprender qué es y cómo difiere de otros tipos de intercambio.
Dark Social explicó
Entonces, ¿qué es Dark Social? Si bien el nombre es particularmente siniestro, es simplemente compartir contenido a través de medios privados.
La mensajería directamente entre amigos en las aplicaciones de chat en lugar de golpear el envío directamente de una plataforma social a otra hace que el contenido sea más complicado para rastrear.
Web Analytics es una herramienta troncal para el marketing, pero cuando una huella digital es menos visible, el origen de un clic o pico de tráfico es más difícil de encontrar.
Ejemplos sociales oscuros
La mayoría de nosotros usamos métodos sociales oscuros sin darnos cuenta de que estamos participando en la tendencia.
Dark Social es solo el intercambio de contenido a través de una red privada o cerrada.
Cada vez que se omiten los botones Visibles Share, es esencialmente una participación social oscura.
Tal vez haya copiado un enlace de artículo desde la barra de direcciones y lo envió un mensaje de texto a un amigo, o tal vez envió un correo electrónico a un compañero de trabajo.
Por qué es importante que las oscuras son importantes
Comprender el comportamiento del cliente es crucial para el marketing, y las interacciones sociales oscuras no son datos del tablero. Muchos especialistas en marketing subestiman su importancia, pero al comprenderlo bien, pronto ves cuánto importa; La imagen capturada de los usuarios tiene una gran parte que falta.
Tráfico social oscuro: tamaño y escala sorprendentes
La mayoría del intercambio social (80%) es a través de canales sociales oscuros.
Esto significa que, en promedio, más de la mitad de las acciones de su contenido podrían dejarse sin medir, lo que hace que el viaje de un cliente sea con precisión, casi imposible.
Los efectos de la social oscura en la atribución y el ROI
Comprender dónde se origina el tráfico y qué influye en sus clientes son los datos de atribución de marketing esenciales. Con el social oscuro en el juego, las grandes partes de su tráfico pueden estar ocultas o mal etiquetadas.
Esto significa que los cálculos de ROI pueden sufrir, al igual que su estrategia de contenido. Es difícil juzgar qué tan bien está funcionando una campaña si podría prosperar en los canales invisibles.
Detección social oscuro y apalancamiento
Si bien las interacciones sociales oscuras son difíciles de rastrear, con la estrategia correcta, puede usarlas para su ventaja.
Técnicas para el seguimiento y el uso de URL inteligentes
Al usar URL y UTMS rastreables, puede identificar dónde se comparten sus enlaces. Herramientas como Bitly también pueden arrojar más luz sobre el rendimiento del contenido, incluso si se comparte en privado.
Fomentar el contenido compartible
También puede adaptar su contenido para fomentar el intercambio social oscuro. Los titulares cortos y convincentes y los datos y estadísticas interesantes que son fáciles de copiar y pegar lo hacen particularmente bien.
A las personas también les encanta compartir contenido que resuene, por lo que es probable que el contenido emocionalmente convincente también se transfiera en mensajes personales, correos electrónicos y foros privados.
Consejo analítico
Algunas herramientas en línea pueden ayudar a detectar dónde se produce un intercambio social oscuro. Nunca iluminará completamente el tráfico, pero puede dar pistas.
Cuando mira su tráfico directo, tamice por tipo de página. Las páginas de inicio, las páginas de destino y los artículos de blog marcados como «directos» son probablemente visitas sociales oscuras, ya que las personas rara vez escriben estas cosas manualmente.
También puede comparar patrones entre fuentes directas y tráfico de redes sociales rastreables.
Implicaciones prácticas para el marketing moderno
Sin embargo, sutil, Dark Social tiene una influencia, principalmente afectando los viajes de los clientes. Si los especialistas en marketing quieren mantenerse a la vanguardia, tienen que aceptar que se produce mucho compromiso en privado, destacando la importancia de la confianza.
Takeaways de viaje del cliente
Una cosa es segura: el seguimiento del compromiso del consumidor es más difícil que nunca. A medida que los usuarios se mueven entre aplicaciones de chat privadas, correos electrónicos y navegadores en múltiples dispositivos, las métricas simples no sirven tan bien como ellos.
Los usuarios de Internet son inteligentes; Algunos usan bloqueadores, otros usan redes privadas virtuales y ocultan sus direcciones IP. Son conscientes de los datos y aprendizaje. «¿Cuál es mi número de IP?? » es una pregunta común que la gente hace en los últimos años.
El uso de múltiples dispositivos es confundir el agua analítica.
La importancia de la confianza
Otra nota importante, para aprovechar las tendencias sociales oscuras, es centrarse en contenido confiable; La gente no tiende a compartir en privado nada que no sientan es una fuente confiable.
Lo mismo puede decirse de la calidad del contenido.
En última instancia, no necesita rastrear cada compromiso, ¡simplemente necesita inspirar más compartir!
Conclusión
Los usuarios de Internet son más inteligentes que nunca, muchos sienten sus infringidos a medida que los sitios de aplicaciones se integran entre los dispositivos. La comunicación privada se está favoreciendo como la nueva norma, y es probable que crezcan tendencias sociales oscuras.
Los especialistas en marketing deben aceptar y comprender que no todo el tráfico es medible de manera transparente.
Sin embargo, con eso en mente y algunas estrategias para adaptar el contenido para aprovechar este compromiso invisible, aún pueden adaptarse y comercializar en consecuencia. Parece que las interacciones auténticas resonan principalmente en las sombras.